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Augustinus Bader SG : 通过电商的忠诚度计划

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如何把顾客转变成忠诚的品牌拥护者?

根据二八定律,80%的销售额来自20%的顾客,而忠诚奖励计划是说服顾客重複购买的最有效方式。从酒店行业、航空公司到电商零售等,忠诚奖励计划越来越被顾客所熟知,并且被企业运用来强化客户关係管理,提升顾客留存率,以及刺激更多购买。

D38为 Augustinus Bader在电商建立了一项忠诚计划 ( Loyalty Program) 给现有的顾客。通过积分、奖励或独家津贴优质待遇来激励现有的顾客从其网站上进行定期购买,这些互动都是让顾客回头的好方法。这样以来,顾客们都踊地的参与这份忠诚计划因爲他们能够获取独家奖励。

通过电商建立顾客忠诚计划的好处是什么?

  1. 它可以提高品牌知名度
  2. 它提供絕佳的機會來加深顧客的參與度,讓他們通過社交媒體的平臺對您的品牌置於正面的評價

让我们来看看以哪四种主要类型的顾客忠诚计划来提高 Augustinus Bader 的顾客留存率且赢得他们的心吧!

Augustinus Bader SG 推出了顾客忠诚计划

Augustinus Bader SG : 通过电商的忠诚度计划

积分与奖励

积分计划是最受欢迎的客户忠诚度计划之一。每次回购的顾客都将以不同花费金额而获得不同等次的会员积分,此外,他们可以兑换奖励以进行折扣或赠品。积分计划更容易让客户去了解,并允许他们检查其帐户积分状态,兑换奖励等

VIP 计划

为忠实顾客创建VIP等级,并在一段时间内通过独家折扣奖励他们,使他们对品牌探索且享有更多的特权。此外,对您企业里即将推出的产品中提供一个专属的优惠给VIP顾客能更快速地获取忠实顾客的心。

推荐人

推荐人能保留现有的顾客,也能获得新的顾客。以现有顾客为推荐人来吸引新顾客的加入(会员),现有顾客将获得折扣、现金返还或会员积分的奖励。因此,现有顾客更有可能地向其他朋友与家人推荐您的业务。

洞察顾客的购买意图

通过洞察顾客能了解他们对于你企业的需求及满意度。从洞察报告里,我们将了解哪些奖励最能被兑现及他们感兴趣的产品,并优化整个忠诚度计划的策略。

顾客的忠诚度与企业的发展能力有著间接的关係。 D38的策略可帮助您的业务提高忠诚度计划的效率,也帮助您与忠诚顾客建立牢固的关系。

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